في نيكسورا نحرص على حماية خصوصية عملائنا وضمان التعامل مع بياناتهم بكل مسؤولية وشفافية. يوضّح هذا البيان كيفية جمع المعلومات عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو إتمام الطلبات من خلاله، وكيفية استخدام هذه المعلومات وحمايتها.
باستخدامك لموقع نيكسورا، فأنت توافق على سياسة الخصوصية والاستخدام الموضحة في هذه الصفحة. ونحتفظ بحق تحديث هذه السياسة أو تعديلها في أي وقت بما يتناسب مع الأنظمة المعمول بها أو تطوير خدماتنا، لذلك ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
أولاً: المعلومات التي قد نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات الأساسية عند استخدامك للموقع أو عند إتمام عملية الشراء، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
• الاسم الكامل
• رقم الجوال
• البريد الإلكتروني
• عنوان الشحن والتوصيل
• معلومات الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها
• معلومات تتعلق بتفضيلات العميل واهتماماته الشرائية
• أي معلومات إضافية يقدّمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء أو المشاركة في الاستبيانات والعروض
ثانياً: كيف نستخدم المعلومات التي يتم جمعها
يتم استخدام المعلومات بهدف تحسين تجربة العميل وتقديم خدمة أفضل، ومن ذلك:
• معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء والشحن والتوصيل
• التواصل مع العميل بخصوص الطلبات أو الاستفسارات أو خدمات ما بعد البيع
• حفظ السجلات الداخلية الخاصة بالطلبات والعملاء
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربة الاستخدام داخل الموقع
• إرسال الرسائل الترويجية أو العروض أو التحديثات المتعلقة بالمنتجات الجديدة في حال موافقة العميل على استقبالها
• استخدام بعض المعلومات لأغراض أبحاث التسويق وتحليل سلوك الشراء وتطوير تجربة المتجر
• تخصيص المحتوى أو العروض بما يتناسب مع اهتمامات العميل وتفضيلاته
ثالثاً: حماية المعلومات
نلتزم في نيكسورا باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية معلومات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع، وذلك من خلال وسائل حماية تقنية وإدارية وتنظيمية تهدف إلى الحفاظ على سرية المعلومات وأمانها قدر الإمكان.
رابعاً: مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
نحن في نيكسورا لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببيانات العملاء الشخصية لأي طرف ثالث.
وقد تتم مشاركة بعض البيانات فقط عند الحاجة التشغيلية أو النظامية، مثل:
• شركات الشحن والتوصيل لإتمام توصيل الطلبات
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع بشكل آمن
• الجهات الحكومية أو القانونية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية
خامساً: الرسائل التسويقية والعروض
قد نقوم بإرسال رسائل تسويقية أو عروض أو تحديثات متعلقة بمنتجات نيكسورا عبر البريد الإلكتروني أو رسائل الجوال أو الواتساب، وذلك في حال قام العميل بتزويدنا ببياناته ووافق على استقبال هذه الرسائل.
ويحق للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال التواصل معنا.
سادساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع نيكسورا ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، وفهم سلوك الزوار داخل الموقع، وتقديم تجربة أكثر ملاءمة وفعالية.
سابعاً: مسؤولية صحة البيانات
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بياناته المدخلة عند إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والعنوان الوطني أو عنوان الشحن. ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو خطأ ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة.
ثامناً: موافقة العميل
باستخدامك لموقع نيكسورا أو إتمامك لعملية شراء من خلاله، فإنك تقر بموافقتك على جمع واستخدام معلوماتك وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة.
تاسعاً: التعديلات على السياسة
تحتفظ نيكسورا بحق تعديل أو تحديث سياسة الاستخدام والخصوصية في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن يتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية عليها.
عاشراً: التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الاستخدام والخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بمتجر نيكسورا.
